Sempre que precisar de ajuda com qualquer assunto relacionado ao programa, você pode solicitar diretamente à equipe organizadora. No entanto, para garantir respostas precisas e eficientes, aqui vão algumas dicas: 


Mentorados, Acelerados e Graduados:


Se você está participando do programa como mentorado(a) ou já participou como acelerado e graduado, considere estes pontos importantes:

  • Utilize preferencialmente o e-mail oficial cadastrado no programa para uma identificação rápida. 

  • Ao fazer sua solicitação, informe o nome completo do projeto/startup. 

  • Indique qual ciclo e programa que você está participando ou participou.


    Por fim, detalhe bem a situação, incluindo datas, nomes dos membros e atividades. Quanto mais detalhes, mais eficiente e rápida será a resposta.


Dica: Caso esteja participando do ciclo atual, lembre-se sempre de contar com a ajuda do seu Gestor de Relacionamento. Ele poderá ajudá-lo rapidamente.


Rede InovAtiva e Outros:

    Se você é outro membro da rede InovAtiva, lembre-se de se identificar corretamente. Alguns exemplos de atuação incluem mentores, avaliadores, investidores, entre outros.

    Detalhe a situação e sua solicitação o máximo possível, incluindo datas, ciclos, períodos e nomes de membros das equipes.


Abertura de chamados:


      Antes de abrir um chamado, consulte sempre nossa Central de Soluções no Freshdesk, onde atualizamos constantemente com novos conteúdos conforme identificamos assuntos recorrentes. No entanto, caso não encontre uma solução, você pode optar por várias formas de abertura de chamado. As principais são:

  1. Acessando nosso canal de suporte: clique aqui
  2. Enviando um e-mail para: suporte@inovativa.online